Kućna pravila

Kako bi vaš boravak u našim Zen Spot mobilnim kućicama bio što ugodniji te kako biste izbjegli eventualne neugodnosti, molimo vas da pročitate kućni red. Potvrđivanjem vaše rezervacije smatra se da ste upoznati i suglasni s ovim pravilima te da ćete se ih  potpunosti pridržavati. Kršenje kućnog reda može rezultirati otkazom rezervacije, te se u tom slučaju plaća puna cijena smještaja, bez obzira na to što je boravak skraćen.

• Po dolasku svi gosti moraju predočiti osobne dokumente (putovnicu ili osobnu iskaznicu) na recepciji Turističkog naselja Jezera Lovišća, kako bi se mogli upisati u evidenciju Turističke zajednice. Dokumenti se vraćaju u roku od 24 sata, međutim, gost ih može ostaviti na čuvanje i do kraja boravka. Kamp ima pravo odlučiti čuvati dokument za vrijeme vašeg boravka.
• Molimo goste da imaju na umu da je u našim mobilnim kućicama pušenje cigareta i ostalih duhanskih proizvoda zabranjeno. Pušenje je dozvoljeno samo na terasi koja se nalazi izvan mobilne kućice. Također, u našim mobilnim kućicama i u selu Jezera je djeci i maloljetnicima strogo zabranjeno konzumiranje alkohola i duhanskih proizvoda.
• Gosti se brinu o čistoći mobilne kućice. Zen Spot nije dužan čistiti i pospremati mobilnu kućicu i odlagati smeće tijekom cjelokupnog boravka.
• Zen Spot nije dužan osigurati kuhinjske ručnike, sredstva za čišćenje ili higijenske potrepštine.
• Zen Spot će vam rado osigurati svježu posteljinu svakih 7 dana i ručnike svaka 4 dana, ali samo na vaš zahtjev. Ukoliko želite da vam se osigura posteljina i ručnici češće od predviđenoga, rado ćemo vam to organizirati uz nadoplatu od 5 € za set ručnika za jednu osobu ili set posteljine za jednu osobu.

• Osoblju Zen Spota nije ovlašteno ulaziti u mobilnu kućicu za vrijeme odsutnosti gosta, osim ako nije dogovoreno s gostom ili u slučaju nepogodnosti kao što su sprječavanje štete ili opasnosti koja može nastati na/u mobilnoj kućici. U tom slučaju gost mora biti obaviješten čim se vrati u smještajnu jedinicu. Ukoliko iz bilo kojeg razloga Zen Spot smatra da nije poštivan kućni red, gost je dužan dopustiti osoblju Zen Spota da uđe u smještajnu jedinicu kako bi to provjerili.

• Gosti su dužni čuvati svoje osobne stvari i dragocjenosti u smještajnoj jedinici. Zen Spot ne preuzima nikakvu odgovornost za nestanak osobnih stvari ili dragocjenosti. Stoga se gostima savjetuje da svaki put kada napuste mobilnu kućicu zatvore/zaključaju vrata i prozore, a vrijedne stvari ili dokumente čuvaju u sefu na recepciji Jezera Lovišća, što je besplatna usluga za goste.
• U pokretnu kućici nije dopušteno unositi ili držati oružje, nezapaljive i eksplozivne tvari, proizvode jakog i neugodnog mirisa, droge i tvari zabranjene zakonom. Paljenje vatre u kampu je zakonom zabranjeno.

• Prilikom izlaska iz mobilne kućice, mole se gosti da ugase svjetla i električne uređaje te isključe plin i vodu. Hlađenje hrane i pića tekućom vodom iz slavine nije dopušteno. Zabranjeno je odlaganje otpada u zahode, umivaonike i slično, čak i izvan mobilne kućice ili u njezinoj blizini, osim u za to predviđene kante/spremnike.

• Molimo goste da se brinu o smještajnoj jedinici i namještaju unutar i izvan smještajne jedinice. Namještaj i ostali predmeti ne smiju se premještati u drugu mobilnu kućicu, na terasu ili na plažu (npr. premještanje pribora za jelo u drugu smještajnu jedinicu ili ručnika i deka na plažu,…), osim stolova i stolica koje se mogu prenijeti na terasu.

• Molimo goste da ne ometaju ostale goste u kompleksu između 21:00 i 08:00 sati. Brava na ulazu u kamp je zatvorena između 24:00 i 7:00 sati. Maksimalna brzina za vozila je 20 km na sat.

• Gost koji namjerno ili nenamjerno ošteti imovinu dužan je davatelju usluga platiti puni iznos štete. Zen Spot može zahtijevati od gosta da plati polog za eventualnu nastalu štetu za period boravka u smještaju. Pri odlasku iz kampa, gostu će biti vraćen polog u cjelosti, ukoliko na mobilnoj kućici nije prouzročena nikakva šteta s njegove strane i ako je mobilna kućica u istom stanju u kakvom je bila prilikom preuzimanja.

• Na dan odlaska gosti moraju napustiti mobilnu kućicu najkasnije do 10:00 sati kako bi se mogla pripremiti za sljedeće goste koji dolaze u 15:00 sati. Gosti su dužni ostaviti mobilnu kućicu u istom stanju u kakvom su je preuzeli, odnosno urednu i neoštećenu.

• Kućni ljubimci su dopušteni samo uz dopuštenje pružatelja usluga. Kućni ljubimci nisu dopušteni bez prethodne najave i u tom slučaju davatelj ima pravo otkazati rezervaciju. Vlasnici su dužni donijeti poseban krevet ili navlaku za svog ljubimca radi zaštite namještaja u mobilnoj kućici. Gosti su odgovorni za štetu koju prouzrokuju njihovi ljubimci, a obavezni su ukloniti i njihov izmet unutar, izvan i u blizini kućice, kao na plaži. Ukoliko je dogovoreno da kućni ljubimci moraju boraviti izvan mobilne kućice, gosti ne smiju dozvoliti da njihovi ljubimci borave unutar nje.

• Pri korištenju roštilja se, unatoč svom oprezu, može dogoditi da masnoća prska po okolnim elementima ili zidovima, što je razumljivo. Stoga, najljepše vas molimo da koristite roštilj samo u prostoru koji je za to predviđen.

• Zen Spot ili Kamp Jezera Lovišća mogu ranije otkazati rezervaciju ako se gost ne pridržava kućnog reda odnosno zakonodavstvo Republike Hrvatske. U tom slučaju gost će platiti puni iznos rezervacije, bez obzira na to što će boravak biti skraćen.

• Molimo goste da ne unose hranu i piće u spavaće sobe.

• U cijenu najma mobilne kućice uključeno je i parkirno mjesto za 1 automobil. Automobil mora biti parkiran na parceli unajmljene kuće. Ako je automobil parkiran izvan parcele dodijeljene kućici, kamp naplaćuje 50 € po danu. Parkirno mjesto za drugi automobil se plaća prema cjeniku kampa. U cijelom kampu zabranjeno je pranje automobila.

• Prilikom prijave na recepciji kampa Jezara Lovišća gost dobiva karticu za svoje vozilo kojim ulazi i izlazi iz kampa. Strogo je zabranjeno davanje kartice na korištenje trećoj osobi.

• U mobilnoj kućici ili izvan nje mogu boraviti samo osobe koje su se prijavile na recepciji kampa. Ako Zen Spot ili kamp Jezera Lovišća prilikom kontrole zatekne neprijavljene osobe, najmoprimac mobilne kućice dužan je platiti Zen Spot d.o.o. novčanom kaznom od 500 € po osobi za neprijavljenu osobu, ujedno se neprijavljena osoba udaljava iz kampa i Zen Spot može otkazati rezervaciju bez povrata novca.

• U mobilnim kućicama nije dopušteno organizirati događanja i zabave.

• Početkom korištenja smještajne jedinice, pretpostavlja se da je gost upoznat s kućnim redom i da je suglasan s uvjetima. Svaki problem koji se ne može riješiti mirnim putem, sa Zen Spotom ili odgovornim osobama u naselju Jezera Lovišća, će se rješavati putem nadležnih organa, policijske uprave i suda u Zadru. Pritužba je valjana samo ako gost odmah po nastanku uzroka pritužbe obavijesti Zen Spot ili recepciju Jezera Lovišća te ako već podnešeni prigovor nije riješen u razumnom roku. Ukoliko uzrok prigovora nije riješen na licu mjesta, gost ima pravo na pismeni prigovor koji mora proslijediti davatelju u roku od 15 dana nakon završetka boravka. Kasniji prigovori se neće razmatrati.

U slučaju prigovora, gost se može obratiti recepciji Jezera Lovišća ili pružatelju usluga na sljedeću adresu:

Zen Spot d.o.o.
Savska cesta 84
10360 Sesvete (Grad Zagreb)
HRVATSKA
Tel. +386 (0) 40 501 574 (WhatsApp, Viber)
info@zenspot.homes

Cijeli Zen Spot tim želi Vam ugodan boravak u našim mobilnim kućicama.