Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Reservierungen vornehmen

  1. Reservierungen werden per E-Mail oder über das Anfrageformular auf unserer Website vorgenommen.
  2. Nach dem Erhalt der Anfrage nimmt der Anbieter eine vorläufige Reservierung vor, die vier Tage nach dem Absenden des Angebots gültig ist (die Anzahl der Tage kann je nach Ankunftsdatum variieren). Das Angebot beinhaltet eine Schätzung der Gesamtkosten und der im Voraus zu leistenden Anzahlung:
    1. Eine Anzahlung von 20 Prozent des Reservierungswertes
    2. Die Mindestvorauszahlung für Reservierungen mit einem geringeren Wert beträgt EUR 50,00
    3. Die Kaution kann per Banküberweisung bezahlt werden.
  3. Um Ihre Reservierung gültig/endgültig zu machen, muss die Anzahlung innerhalb von vier Tagen ab Angebotsdatum erfolgen. Wird die Anzahlung nicht fristgerecht geleistet, verfällt die Reservierung. Die Reservierung wird vier Tage nach Absenden des Angebots automatisch storniert, wenn keine Benachrichtigung über die Anzahlung beim Anbieter eingeht.
  4. Nachdem die Anzahlung geleistet wurde, ist eine E-Mail-Benachrichtigung erforderlich, um die Reservierung zu bestätigen.
  5. Der Campingplatz behält sich das Recht vor, eine Reservierung nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren.
  6. Die erhaltene Anzahlung wird von der Gesamtrechnung abgezogen. Der Restbetrag muss 30 Tage vor Anreise bezahlt werden. Die Reservierung wird automatisch storniert, wenn die Rechnung nicht vollständig 30 Tage vor der geplanten Ankunft bezahlt wird.

Unterschied zwischen dem Preis im Angebot und der ausgestellten Schlussrechnung

Die Preise in Euro dienen nur zu Informationszwecken und die Gesamtgebühr in kroatischen Kuna kann je nach Wechselkurs variieren. Der Euro ist keine offizielle Währung in der Republik Kroatien, daher dienen die in Euro angegebenen Preise nur zu Informationszwecken.

Reservierungsbestätigung

  1. Nach Erhalt der Anzahlung erhält der Gast eine Reservierungsbestätigung an die im Fragebogen angegebene E-Mail-Adresse oder diejenige, die bei der Anfrage des Gastes benutzt wurde.
  2. Die reservierten Termine werden im Bestätigungsschreiben angegeben und die Gesamtrechnung entsprechend ausgestellt.
  3. Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise wird dem Gast der Gesamtbetrag der Buchung inkl. aller gebuchten Leistungen in Rechnung gestellt.
  4. Die Buchung des Mobilheims verpflichtet den Anbieter ausschließlich zur Bereitstellung der Unterbringung in Zen Spot Mobilheimen, zu den im Angebot genannten Bedingungen, außer bei unvorhersehbaren Umständen, wie höherer Gewalt (Streik, Krieg, extreme Witterung und ähnliches).

Reservierungsänderung

  1. Umbuchungen sind je nach Verfügbarkeit der Mobilheime bis spätestens einen Monat vor dem Anreisedatum möglich.
  2. Wenn in einem Mobilheim eine andere Anzahl von Gästen wohnen sollte, werden den Gästen, die in einem Mobilheim übernachten, nur die Kurtaxe und die Registrierungsgebühr in Rechnung gestellt.

Stornierung der Reservierung

  1. Reservierungen können nur schriftlich storniert werden. Wir akzeptieren keine Stornierungsanfragen per Telefon.
  2. Mindestens 50,00 € werden vom Anbieter einbehalten.
  3. Wenn eine Reservierung storniert wird:
    1. innerhalb von 30 Tagen vor dem Ankunftsdatum – der Anbieter behält den vollen bezahlten Betrag.
    2. 30 bis 45 Tage vor dem Anreisedatum – der Anbieter behält 75 Prozent des Anzahlungsbetrags ein, die restlichen 25 Prozent werden dem Gast zurückerstattet
    3. mehr als 45 Tage vor dem Ankunftsdatum – 50 Prozent des Anzahlungsbetrags werden dem Gast zurückerstattet.
  4. Unterlässt der Gast die Stornierung der Reservierung, behält der Anbieter den vollen gezahlten Betrag.
  5. Um dem Anbieter die Erstattung zu ermöglichen, muss der Gast folgende Angaben schriftlich machen:
    1. vollständiger Name des Zahlers
    2. vollständige Wohnadresse des Zahlers
    3. IBAN
    4. Swift/BIC
    5. Name der Bank
    6. Bankadresse

Check-in und Check-out

Check-in am Anreisetag ist von 15:00 bis 21:00 Uhr.

Check-out am Abreisetag ist von 07:00 bis spätestens 10:00 Uhr.

Zusätzliche Kosten und Zahlung

  1. Der Preis der Reservierung beinhaltet nicht die vom Campingplatz und nicht vom Anbieter in Rechnung gestellten Kosten wie:
    1. Anmeldung und Kurtaxe
    2. Mögliche Zusatzleistungen, die der Campingplatz berechnet: Liegeplatzpreis, Parkplatz für zusätzliches Auto, …
  2. Um Verzögerungen oder Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Rechnung einige Tage vor dem Abreisedatum zu begleichen.
  3. An der Rezeption kann eine einmalige Zahlung mit jeder Bankkarte (EC/MC, Visa, Diners, Amex, Maestro) und per Barzahlung in kroatischen Kuna erfolgen.
  4. Zahlungen in anderen Währungen sind nicht möglich. Ein Geldautomat befindet sich auf dem Campingplatz.
  5. Die in der Preisliste angegebenen Preise gelten für eine Übernachtung.

Maximale Anzahl von Gästen

Obwohl Adria SLine-Mobilheime für 4 + 2 Personen (2 Schlafzimmer) oder 6 + 2 Personen (3 Schlafzimmer) zugelassen sind, empfehlen wir die Unterbringung von bis zu 4 bzw. 6 Erwachsenen und einem Kind bis 12 Jahre, das auf einem zusätzlichen Bett im Wohnzimmers des Mobilheims untergebracht werden kann, um den maximalen Komfort zu erreichen.

Reisedokumente

Reisende müssen über gültige persönliche Reisedokumente verfügen. Ungültige Dokumente, die zu einer Aufhebung der Buchung oder einer Unmöglichkeit des Check-ins führen, liegen in keinem Fall in der Verantwortung des Anbieters.

Haustiere

  1. Haustiere sind in den Mobilheimen Zen Spot willkommen.
  2. Campingplatzgebühren pro Tag für jedes Haustier werden vom Campingplatz berechnet.
  3. Haustiere müssen beim Check-in an der Rezeption angemeldet und für jedes Haustier ein Reisedokument vorgelegt werden.
  4. Auf dem Campingplatzgelände sind Haustiere an der Leine zu führen. Ihnen ist der Zutritt einschließlich der Gastronomiebetriebe untersagt.
  5. Besitzer sind verpflichtet, ein spezielles Bett oder eine Decke für ihr Haustier mitzubringen, um die Möbel im Mobilheim zu schützen. Im Schadensfall haftet der Eigentümer für sein Haustier.
  6. Haustiere sind an den Stränden des Campingplatzes nicht erlaubt, mit Ausnahme der für Haustiere bestimmten Strände. Die haustierfreundlichen Strände sind auf der Karte des Campingplatzes markiert.

Boote (Wasserfahrzeuge)

Die Vermietung von Bootsliegeplätzen ist eine Dienstleistung des Campingplatzes und nicht des Anbieters. Der Gast trägt die alleinige Verantwortung für die Kommunikation mit dem Campingplatz und die Einhaltung der Vorschriften für Boote und andere Wasserfahrzeuge.

Pflichten des Anbieters

Zen Spot d.o.o. als der Anbieter ist verpflichtet, für die Durchführung der Leistungen, sowie für die Auswahl des Leistungsträgers. Der Anbieter hat mit der Sorgfalt eines guten Gastgebers um seine Gäste Sorge zu tragen und deren Rechte und Interessen entsprechend den Gepflogenheiten im Tourismus wahrzunehmen. Der Anbieter wird alle angegebenen Leistungen vollständig und in der beschriebenen Weise erbringen, außer im Falle von „höherer Gewalt“ wie Naturkatastrophen, Krieg, Unruhen, Streik etc., auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.

Pflichten des Gastes

Vom Gast wird erwartet, dass er die Hausordnung von Zen Spot Mobile Homes und des Campingplatz Jezera Lovišća einhält und mit dem Vertreter des Anbieters und den Dienstleistern im Campingplatz Jezera Lovišća kooperiert. Bei Nichteinhaltung der Pflichten haftet der Gast für alle Schäden, die dadurch entstehen können. In solchen Fällen übernimmt der Anbieter keine Verantwortung für den Schaden, und wenn ein Schaden eintritt, begleicht der Gast den Schaden selbstständig gegenüber dem Eigentümer, dem der Schaden entstanden ist. Mit der Buchungsbestätigung erkennt der Gast auch diese AGB an. Gäste können keine Beschwerden einreichen, weil sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gelesen haben.

Danke für Ihr Vertrauen. Das Team von Zen Spot wünscht Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.